Sou uma empresa: Moxy Lisbon City
Olá! Procuramos alguém que tenha paixão por pessoas e diferentes culturas. Funções: Estar preparado para assumir um trabalho versátil e polivalente. Aqui somos todos UMA equipa e o trabalho em conjunto; Receber todos os hóspedes e visitantes sempre com simpatia e cordialidade. Fazer check-in e check-out, com foco e atenção em todos detalhes importantes de cada um dos processos, principalmente documentação e pagamento. É tua responsabilidade efetuar o pagamento de todas as contas dos hóspedes, assegurando que a conta dos mesmos está, devidamente fechada e fatura enviada; Manter o controlo das entradas e saídas de pessoas do hotel; Prestar todas informações e explicações necessárias relativamente ao hotel: horários de funcionamento do pequeno almoço e piscina, explicação do funcionamento dos elevadores, hora do check-out e horário de funcionamento do bar. Prestar também informações aos hóspedes relativamente a Lisboa e funcionamento dos transportes, bem como ajudá-los a marcar jantares, tours, etc.; Ajudar a equipa do F&B no bar; Fazer o acompanhamento de todos os hóspedes com o devido interesse nas suas questões e problemas e tentar resolver os mesmos; Operar o sistema de telefone, recebendo e estabelecendo chamadas internas e externas. O atendimento destas chamadas e a comunicação, sejam elas internas ou externas, deverá ser feito de forma adequada e profissional e de acordo com a marca Responder a e-mails da hóspedes; Atender todas as solicitações dos hóspedes e anotar todas as informações importantes e pasar aos respetivos departamentos. Preparar reservas, sejam estas walk ins ou reservas futuras; Seguir as normas internas de segurança do hotel. Registar hóspedes no programa Marriott Bonvoy explicando os seus benefícios. Oferecemos: Salário competitvo Subsídio de alimentação Subsídio de transporte Premio de línguas Seguro de saúde + dentário 2 folgas rotativas Horario mensal Horas extras pagas mensalmente
Requisitos : Proactive Responsible Fast learner Solution finder Sense of urgency
