Vos missions au quotidien
Mission principale : Maintien du niveau global de qualité de services envers la clientèle et alertes ;
Production de statistiques de suivi ;
Participe et pousse la stratégie de branchements de nos clients aux outils télématiques.
Tâches et responsabilités :
- Mise en place des statistiques mensuelles (tiers, flux, télématique, …) + outil de comparaison
- Apport de son expertise aux chargés de comptes pour questions auprès de la clientèle concernant les outils clients (sogecash / Multiline / Digital Report / CTI)
- Est un acteur engagé dans le développement et l'innovation du système d'information COV
- Est le point de contact pour SGBT auprès de la ligne métier GTPS
- Tenue de la documentation liée aux produits de cash management (contrats, présentations, …)
- Est chargée de la formation interne pour les produits de cash management
- Est chargée du suivi de l'évolution des outils d'ebanking et de la communication au sein de l'équipe
Et si c’était vous ?
Profil recherché
Compétences opérationnelles
- Français au niveau avancé
- Anglais au niveau intermédiaire
Compétences comportementales
- Proactivité
- Sens Client
- Réactivité
- Poste non soumis au MIF II
Plus qu’un poste, un tremplin
Société Générale Luxembourg est une banque multimétiers offrant à chaque collaborateur la possibilité d’avoir plusieurs carrières dans une carrière. La mobilité interne et la formation sont deux thématiques au centre de nos préoccupations, et ce dans un environnement de travail dynamique, prospère et évolutif.
Pourquoi nous choisir ?
Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail adapté à l’évolution des métiers qui se définit en deux mots clés : télétravail & agilité (selon les services). Notre situation géographique incomparable au cœur du Centre-Ville et à proximité de la gare de Luxembourg Ville permet à nos collaborateurs de bénéficier des avantages d’une capitale.
« Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur et durable en apportant des solutions financières responsables et innovantes. » Notre stratégie RSE est au cœur de notre ADN et le Groupe souhaite se positionner comme l’un des acteurs clés dans la lutte contre le changement climatique en accompagnant les clients dans leur transition énergétique. A Luxembourg, notre environnement international nous offre une diversité formidable au sein de nos équipes, pour lesquelles nous garantissons l’égalité des chances. Notre laboratoire d’open-innovation #LePlateauLUX, en lien avec l’écosystème innovation luxembourgeois, permet à nos collaborateurs de bénéficier d’une proximité avec des start-ups externes et des porteurs de projets internes.
Filiale à 100% du groupe Société Générale, Société Générale Luxembourg est la première banque étrangère à s’être implantée au Luxembourg, place financière internationale réputée. Nous bénéficions des moyens d’un grand Groupe avec la souplesse et la flexibilité d’une entité locale, ce qui nous permet d’être réactifs, innovants et toujours en mouvement. Banque commerciale à l’origine, nous sommes aujourd’hui une banque multimétiers au service d’une clientèle internationale et diversifiée.
Notre Processus de recrutement :
Les candidats présélectionnés seront invités à réaliser un test de raisonnement, un questionnaire de personnalité et à échanger de vive voix lors d’un ou plusieurs entretiens évoquant leurs expériences, compétences et valeurs. Afin de finaliser son recrutement, le candidat sélectionné aura à présenter un certain nombre de pièces justificatives avant son intégration (copie des diplômes, justificatifs d’emplois antérieurs, et éventuellement un extrait de casier judiciaire (bulletin n° 3 pour le Grand-Duché de Luxembourg).
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.
